Контакт между агентом похоронной компании и родственником ушедшего из жизни происходит в обстановке тяжелейшего психологического стресса. Это, к сожалению, позволяет недобропорядочным агентам бессовестно наживаться на горе людей. Только знание своих прав и свобод, гарантированных государством услуг и компенсаций, а также знание основных способов мошеннических действий недобросовестных агентов, может защитить вас от незаконного вмешательства такого агента в вашу частную жизнь.
Только взаимодействуя с официальными представителями известных в вашем городе ритуальных фирм, обладающих незапятнанной репутацией, вы можете быть уверены в том, что впоследствии, при организации похорон, не столкнетесь с трудностями.
Недобросовестный агент – это агент, явившийся на порог вашего дома без вызова. Задумайтесь, откуда он узнал о вашем горе? Ответ один, и он очевиден - имела место передача информации о факте смерти покойного. Если вы принимаете предложение незваного агента, услуги информатора будут оплачены из вашего кармана. В стоимость услуг такого агента и, в особенности, товаров, которые он предлагает, заложены средства, которые расходуются на незаконное получение информации от лиц, информирующих агента о факте смерти человека. Это означает, что вы приобретаете данные услуги и товары по цене существенно выше рыночной. Данные расходы не проходят по официальной отчетности организаций, предоставляющих услуги по организации похорон, и стимулируют коррупцию. Для совершения мошеннических действий часто используются поддельные прейскуранты цен на товары и услуги, бланки строгой отчетности, на которых оформляется принятый заказ и по которым взимается оплата или доплата. А чаще всего в договоре просто не указаны никакие цены, а перечислены только общие, размытые понятия об услугах и товарах, и цены «придумываются» в присутствии клиента.
Такой агент не заинтересован в сокращении ваших расходов и обычно от вас сокрыта значительная их часть. Поскольку вы можете не знать фактической стоимости некоторых из предлагаемых услуг в отдельности, чтобы завысить эти стоимости и скрыть это от вас, агенты при оформлении заказа обозначают эти услуги укрупнено, например, «услуги кладбища по погребению», и указывают общую завышенную стоимость таких услуг.
Зачастую только официальные представители ритуальных фирм реально информируют о гарантированных государством льготах и услугах, и помогают получить сумму компенсации.
Многие агенты практикуют прием денежных средств от клиентов без какого-либо официального оформления (приходный кассовый ордер, кассовый чек), или используют поддельные документы организаций, что является прямым нарушением закона и может иметь неприятные последствия, поскольку данная сфера все пристальнее контролируется правоохранительными органами из-за большого количества правонарушений.
Для того чтобы быть уверенным в организации достойного погребения близкого человека, учитывайте следующую информацию:
При вызове агента ритуальных услуг пользуйтесь телефонами только той ритуальной фирмы или компании, чью рекламу вы видели неоднократно в городе, знаете о ее услугах из рекомендаций знакомых или родственников.
Вызванный агент обязан предоставить вам служебное удостоверение с фотографией и печатью и прейскурант цен на ритуальные принадлежности и услуги.
При оформлении заказа на оказание комплекса ритуальных услуг по захоронению, договорная документация оформляется на бланках ритуальной компании, на которых имеются ее реквизиты и проставлены печати. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых остается Заказчику.
Проверить личность агента и информацию, сообщенную им (при вызове его на дом), вы всегда можете по представленным в рекламе телефонам.
Всегда подписывайте и оформляйте заказ не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где вы сможете наглядно выбрать ритуальные изделия.
На что обратить внимание при выборе организатора похорон.
Если выбор осуществляется вами самостоятельно, то рекомендуем выбирать из рекламируемых ритуальных фирм и компаний, либо со слов близких и знакомых, которые пользовались услугами той или иной ритуальной фирмы или компании.
Зареченская Ритуальная Компания с уважением относится к чувствам родственников и предлагает свои услуги только после вашего обращения к нам по круглосуточному телефону 61-44-44.
Обращаем ваше внимание:
Приезд агента без вашего вызова говорит о том, что он не является работником ЗРК;
Требуйте у агента предъявить удостоверение работника ЗРК (смотрите печать);
Позвонив по телефону 61-44-44, вы можете убедиться, что у вас находится агент ЗРК;
Договор на оказание услуг подписывается и оплачивается только в офисе ЗРК;
В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» вы в праве отказаться от договора и забрать предоплату за неоказанные ритуальные услуги, даже если заказ уже оформлен.
ПОМНИТЕ!
АГЕНТЫ ЗАРЕЧЕНСКОЙ РИТУАЛЬНОЙ КОМПАНИИ
НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЮТ БЕЗ ВАШЕГО ВЫЗОВА